Saiba como maximizar o ROI do seu negócio com um CRM de qualidade
Não importa qual o nicho de atuação e o porte da sua empresa, temos certeza de que entre os principais objetivos do seu negócio está garantir um bom ROI (Retorno sobre Investimento). Essa relação entre a quantidade de dinheiro faturado como resultado de um investimento ajuda a monitorar o quão assertivas estão sendo as decisões […]
Por que é importante ter estratégias de relacionamento no e-commerce?
Para ter um e-commerce de sucesso é preciso criar uma loja atraente, oferecer produtos de qualidade e garantir preços competitivos. Mas, será que somente esses pontos bastam nos dias de hoje? A resposta é não! Com clientes cada vez mais exigentes e uma concorrência forte, ter boas estratégias de relacionamento no e-commerce se tornou algo […]
NPS: saiba o que é e como funciona essa estratégia que vai transformar a sua empresa
Empresas de todos os segmentos e portes se dedicam diariamente para oferecer uma experiência satisfatória aos clientes, seja por meio de um bom atendimento, uma vantagem exclusiva ou um pós-venda eficaz. Mas, para conquistar esse importante objetivo que está diretamente relacionado com a fidelização de clientes, é fundamental que as marcas utilizem estratégias e metodologias […]
Nova lei do SAC: saiba como soluções de CRM omnichannel podem transformar sua operação seguindo a nova legislação
Após muitos debates, o Governo Federal sancionou, em abril, um novo decreto do SAC, que reúne uma série de diretrizes voltadas para o atendimento ao cliente. Algumas exigências apresentadas no decreto de 2008 foram alteradas e novas foram incluídas no documento. As empresas terão 180 dias (até outubro de 2022) para se adaptar às novas […]