Saiba como vender mais com as newsletters via Whatsapp
Empreendedores de todos os segmentos e portes buscam diariamente estratégias e canais que possam ajudar a impulsionar as vendas. Hoje, com a internet cada vez mais forte e acessível, o digital se apresenta como um dos principais aliados destes empreendedores no quesito vendas. Entretanto, mesmo com o cenário repleto de oportunidades é difícil para os […]
Como definir metas baseadas nos indicadores e KPIs?
Para algumas áreas corporativas, a criação de metas é essencial para traçar um trabalho estratégico e focado na busca por melhores resultados. Quando falamos em atendimento ao cliente, esse ponto é ainda mais importante, pois as metas ajudam a guiar os operadores e mostram para os gestores como a operação está seguindo. Mas, é válido […]
Como organizar e centralizar seus atendimentos em um único número de WhatsApp?
O WhatsApp é um sucesso no Brasil e no mundo. O aplicativo de mensagens instantâneas transformou a forma como as pessoas se comunicam, tornando o processo muito mais rápido e prático. E diante de tamanha aceitação, o WhatsApp vem sendo cada dia mais utilizado pelas empresas como um canal de atendimento ao cliente. Segundo dados […]
Pós-venda: saiba como aumentar suas vendas e fidelizar mais clientes
Atrair leads e ampliar as conversões são metas presentes no planejamento de todas as empresas e isso é realmente algo muito positivo. Mas, como anda o seu pós-venda? Como já disse o autor e especialista em marketing, Philip Kotler, conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes. […]
Você sabe quais são as principais solicitações do seu cliente? O CRM Omnichannel pode te entregar essas informações
Independentemente do ramo de atuação, entender o que o seu cliente busca e conhecer a sua experiência com a marca são pontos fundamentais para o desenvolvimento de qualquer operação. Isso porque essas informações valiosas ajudam a melhorar o serviço prestado, aprimorar produtos, mudar estratégias de interação e potencializar ações que estão gerando resultados positivos. Mesmo […]
Como o CRM Omnichannel e NPS integrados podem agregar em sua empresa?
Encontrar soluções que ajudam a entender o perfil do seu cliente e traçar um relacionamento rápido, prático e personalizado está entre os objetivos das empresas de diferentes segmentos e portes. Mas, com tantas opções disponíveis no mercado, é realmente difícil saber quais irão de fato impulsionar a sua operação. As tecnologias voltadas para atendimento ao […]
NPS: saiba o que é e como funciona essa estratégia que vai transformar a sua empresa
Empresas de todos os segmentos e portes se dedicam diariamente para oferecer uma experiência satisfatória aos clientes, seja por meio de um bom atendimento, uma vantagem exclusiva ou um pós-venda eficaz. Mas, para conquistar esse importante objetivo que está diretamente relacionado com a fidelização de clientes, é fundamental que as marcas utilizem estratégias e metodologias […]
Nova lei do SAC: saiba como soluções de CRM omnichannel podem transformar sua operação seguindo a nova legislação
Após muitos debates, o Governo Federal sancionou, em abril, um novo decreto do SAC, que reúne uma série de diretrizes voltadas para o atendimento ao cliente. Algumas exigências apresentadas no decreto de 2008 foram alteradas e novas foram incluídas no documento. As empresas terão 180 dias (até outubro de 2022) para se adaptar às novas […]
Varejista: 4 passos para fazer o seu negócio vender durante todo o ano
Pessoas compram a realização de um sonho, a possibilidade de melhoria e a solução de um problema. Pessoas não compram coisas, elas compram o sentimento que o objeto é capaz de extrair delas. Levando isso em consideração, eu te pergunto: quais sentimentos o seu produto é capaz de extrair de quem os compra. 1. Conheça […]