Em um mundo cada vez mais conectado, a comunicação rápida e efetiva vem se tornando algo imprescindível para as companhias, principalmente para as que lidam diariamente com os consumidores finais.
Para garantir que a interação entre a empresa e seus clientes seja assertiva, muitos gestores da área de atendimento utilizam plataformas tecnológicas que gerenciam todo o processo de comunicação da corporação, seja ele feito via e-mail, telefone, chat ou SMS.
Para aprimorar ainda mais a interação das companhias com os seus consumidores finais, a GVP Solutions – empresa especialista no desenvolvimento de plataformas multicanais para atendimento ao cliente, marketing e vendas – criou um novo módulo, o Portal do Consumidor, que dá ao cliente a oportunidade de incluir e acompanhar o andamento dos seus tickets com a empresa que está se relacionando.
Ficou interessado em conhecer um pouco mais sobre a funcionalidade desse novo portal desenvolvido pela GVP? Então, não deixe de conferir a seguir as principais informações sobre esse canal.
Conheça a função do Portal do Consumidor
Os clientes da GVP que utilizam a plataforma multicanal para gerenciar a área de atendimento ao cliente da sua empresa, já têm à disposição uma nova funcionalidade dentro do módulo ticket:
o Portal do Consumidor.
Com a ativação desse recurso na plataforma, o consumidor final consegue incluir e acompanhar o status dos seus tickets, permitindo uma maior transparência no relacionamento entre clientes e empresas.
Essa era uma necessidade importante para os clientes da GVP, por isso, a companhia passou por uma modificação na arquitetura da aplicação para possibilitar a inserção de mais um nível de autenticação dentro do sistema.
Com o Portal do Consumidor, é possível controlar todos os acessos – da empresa e de seus consumidores – de maneira centralizada, o que torna a interação mais confiável, segura e assertiva para ambas as partes.
Saiba como ativar o novo portal
O lançamento oficial do novo recurso está previsto para o dia 05 de fevereiro, porém, todos os clientes que utilizam a plataforma multicanal da GVP com controle de tickets já podem ativar o Portal do Consumidor. Para fazer, basta seguir os passos abaixo:
● Acesse o módulo de ticket dentro da plataforma;
● Acione a funcionalidade Portal do Consumidor por meio do console de gerenciamento;
● Em seguida, configure as informações permitidas e as senhas dos novos usuários;
● Pronto, você já pode começar a utilizar o portal no dia a dia da sua empresa.
Apresentamos neste artigo os diferenciais do Portal do Consumidor e que tal agora testar gratuitamente todas as funcionalidades da plataforma multicanal GVP? Entre em contato com um dos nossos especialistas,
Em um mundo cada vez mais conectado, a comunicação rápida e efetiva vem se tornando algo imprescindível para as companhias, principalmente para as que lidam diariamente com os consumidores finais.
Para garantir que a interação entre a empresa e seus clientes seja assertiva, muitos gestores da área de atendimento utilizam plataformas tecnológicas que gerenciam todo o processo de comunicação da corporação, seja ele feito via e-mail, telefone, chat ou SMS.
Para aprimorar ainda mais a interação das companhias com os seus consumidores finais, a GVP Solutions – empresa especialista no desenvolvimento de plataformas multicanais para atendimento ao cliente, marketing e vendas – criou um novo módulo, o Portal do Consumidor, que dá ao cliente a oportunidade de incluir e acompanhar o andamento dos seus tickets com a empresa que está se relacionando.
