Como definir metas baseadas nos indicadores e KPIs?

Para algumas áreas corporativas, a criação de metas é essencial para traçar um trabalho estratégico e focado na busca por melhores resultados. Quando falamos em atendimento ao cliente, esse ponto é ainda mais importante, pois as metas ajudam a guiar os operadores e mostram para os gestores como a operação está seguindo. Mas, é válido […]

Como organizar e centralizar seus atendimentos em um único número de WhatsApp?

O WhatsApp é um sucesso no Brasil e no mundo. O aplicativo de mensagens instantâneas transformou a forma como as pessoas se comunicam, tornando o processo muito mais rápido e prático. E diante de tamanha aceitação, o WhatsApp vem sendo cada dia mais utilizado pelas empresas como um canal de atendimento ao cliente. Segundo dados […]

Pós-venda: saiba como aumentar suas vendas e fidelizar mais clientes

Atrair leads e ampliar as conversões são metas presentes no planejamento de todas as empresas e isso é realmente algo muito positivo. Mas, como anda o seu pós-venda? Como já disse o autor e especialista em marketing, Philip Kotler, conquistar novos clientes custa entre 5 a 7 vezes mais do que manter os já existentes. […]

Como o CRM Omnichannel e NPS integrados podem agregar em sua empresa?

Encontrar soluções que ajudam a entender o perfil do seu cliente e traçar um relacionamento rápido, prático e personalizado está entre os objetivos das empresas de diferentes segmentos e portes. Mas, com tantas opções disponíveis no mercado, é realmente difícil saber quais irão de fato impulsionar a sua operação. As tecnologias voltadas para atendimento ao […]

NPS: saiba o que é e como funciona essa estratégia que vai transformar a sua empresa

Empresas de todos os segmentos e portes se dedicam diariamente para oferecer uma experiência satisfatória aos clientes, seja por meio de um bom atendimento, uma vantagem exclusiva ou um pós-venda eficaz. Mas, para conquistar esse importante objetivo que está diretamente relacionado com a fidelização de clientes, é fundamental que as marcas utilizem estratégias e metodologias […]

Mercado digital: Tendências para 2022

Mercado Digital

O mercado digital vive em constante transformação. Os avanços tecnológicos não param e oferecem para as empresas de diferentes segmentos e portes uma série de recursos que prometem impulsionar os ganhos e a experiência dos clientes. Por isso, empreendedores que desejam ter um ano promissor precisam ficar de olho nas tendências do mercado digital para […]

3 estratégias que você precisa implementar em 2022

3 Estratégias Que Você Precisa Implementar Em 2022

Após as empresas enfrentarem dois anos bem complexos por conta da pandemia, 2022 chega com algumas estratégias que você precisa implementar na sua empresa e também, cheio de expectativas positivas para os negócios. O avanço da vacinação e a retomada da economia têm despertado nos empresários uma esperança de dias melhores. Mas, para acompanhar esse […]

Os principais erros que você não deve cometer durante a Black Friday

Depois do Natal, a Black Friday é considerada a data comercial mais importante para os brasileiros. Já há alguns anos, os varejistas têm aproveitado o mês de novembro para antecipar as promoções de produtos e serviços, despertando no cliente o desejo de compra antes mesmo do período de festas. Mas, apesar de todo o sucesso […]

Como reter os clientes durante a Black Friday

Nos últimos anos, a Black Friday se tornou uma das principais datas comerciais do Brasil. Mesmo em um período de retomada econômica, as expectativas são positivas e animam os comerciantes. De acordo com a pesquisa divulgada pelo Méliuz, 71% dos usuários entrevistados pretendem realizar alguma compra na Black Friday 2021. Neste ano, ao contrário de […]