5 vantagens em ter uma ferramenta de CRM Omni Channel
Quanto mais presente você estiver, mais chances de sucesso você terá. Entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de processos, ações e comunicações significativas, buscando melhorar as compras, fidelizar e aumentar a lucratividade, são algumas das funções das ferramentas de CRM (Customer Relationship Management). Por meio da identificação dos clientes de forma individual e […]
Veja 4 erros em CRM que sua empresa não pode cometer
O CRM tem sido uma ferramenta fundamental para que as empresas estruturem de modo correto o crescimento da área comercial e das atividades de vendas. Os desafios são muitos, mas podemos resumir os dois principais: o primeiro é manter o cadastro de prospects e clientes atualizados com os dados de contato do tomador de decisões que a […]
6 dicas para ter classificação positiva nos sites de reclamação
Antes de comprar algum produto de uma empresa pela primeira vez, muitos clientes costumam fazer pesquisas em sites e páginas de reclamação para se certificar da reputação do seu futuro fornecedor ou prestador de serviço. Se sua empresa já teve o nome listado em algum desses sites, pode enfrentar algumas dificuldades para vender a um novo cliente, […]
A importância do marketing em tempos de crise
A crise econômica no Brasil ainda deve perdurar, ao menos, por mais alguns meses. Em épocas de recessão, os gestores e donos de negócios geralmente não sabem muito bem como agir em relação ao marketing, e acabam desistindo na hora de investir no setor. A grande questão é que todas as crises são transitórias, e justamente por isso […]
4 dicas para melhorar o atendimento online no site da empresa
Atender bem as pessoas que passam pelo seu site é fundamental para o crescimento do negócio, pois ao passo que clientes felizes acompanham a marca e a recomendam para amigos, o contrário também pode acontecer se não tiverem seus problemas resolvidos de maneira satisfatória. Por isso, separamos algumas dicas que vão te ajudar a oferecer […]
7 tipos de materiais ricos que vão gerar mais leads
Mas afinal, o que é um lead? Basicamente, é o cliente em potencial que demostra interesse pelo conteúdo de qualidade que você disponibiliza na rede. Ou seja, é uma estratégia de qualificação da sua rede de contatos, e pode se transformar no melhor filtro de conversão em vendas e adesões. E como fazer para gerar […]
Como criar postagens no Facebook da empresa
O alcance das páginas corporativas do Facebook tem diminuído cada vez mais, e isso tem ocorrido muito em função do protecionismo em relação às ferramentas pagas de divulgação presentes na rede social. Mas como para tudo se dá um jeito, o post de hoje traz dicas sobre como criar postagens no Facebook e fazer com que a abrangência delas […]
7 dicas para conhecer melhor o seu cliente
Nós sabemos que ainda não é possível mergulhar dentro das cabeças dos consumidores para ver o que eles pensam — infelizmente. Mas existem algumas boas maneiras de entender melhor a mente dos seus clientes, seus desejos e frustrações para ter melhores noções de como antecipar suas necessidades futuras e otimizar o relacionamento deles com a sua […]
5 erros de marketing de conteúdo que você pode estar cometendo
“Marketing de conteúdo é o coração do marketing digital”. Você já deve ter ouvido essa e tantas outras afirmações do tipo. Afinal, há alguns anos, o marketing de conteúdo se tornou a especialidade central do marketing online nas empresas. Entretanto, ainda é muito comum ver os mesmos erros por traz de ações mal sucedidas. Constantemente, […]
5 exemplos de CTAs que vão melhorar os resultados do site
Os Calls To Action (CTA’s), ou Chamadas Para Ação, são links ou funções que objetivam estimular uma ação específica do visitante do seu site ou blog a fim de engajá-lo ainda mais com a marca. Através deles, é possível criar um vínculo maior com o leitor, educando-o cada vez mais, a fim de doutriná-lo sobre […]