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Mulheres e a gestão de relacionamento com o cliente

A presença das mulheres no mercado de trabalho vem crescendo a cada dia conforme a luta pela equidade de gênero se fortalece. Hoje, elas atuam em diferentes áreas e estão assumindo cargos de gestão pela competência e facilidade em gerir pessoas. Claro que esse cenário ainda precisa evoluir bastante. De acordo com o relatório Women […]

As mulheres e a tecnologia dos chatbots

Março é o mês em que celebramos o Dia Internacional da Mulher, uma data que marca as lutas e conquistas históricas das mulheres que ainda hoje batalham por uma sociedade mais igualitária. Fortes, criativas e inovadoras, as mulheres estão desempenhando um papel cada vez mais importante na revolução do mercado de chatbot, trazendo ideias e […]

Conheça as tendências dos chatbots para 2023

Os chatbots estão revolucionando a área de atendimento das empresas há alguns anos. Com uma chegada cheia de incertezas, os chatbots foram conquistando pouco a pouco um espaço importante no mercado, graças aos inúmeros recursos oferecidos pela inteligência artificial, que vêm sendo aprimorados de forma bastante surpreendente. De acordo com uma pesquisa realizada pela plataforma […]

Qual a importância da colaboração entre equipes na utilização do CRM?

No mundo corporativo, existem ferramentas que são criadas para otimizar as atividades de uma determinada área, facilitando o dia a dia dos colaboradores e entregando aos clientes uma experiência satisfatória. Mas, é importante ressaltar que alguns recursos, como o CRM (Customer Relationship Management), são capazes de apoiar de forma eficaz diferentes áreas da empresa, proporcionando […]

Como integrar inteligência artificial ao CRM?

Mesmo quem não acompanha todas as novidades do mundo tecnológico sabe que a inteligência artificial está cada dia mais presente em nosso dia a dia. Seja em atividades pessoais ou corporativas, esse recurso tem o poder de automatizar, tornar mais rápida, fácil e prática uma série de tarefas repetitivas que antes demandavam esforço e tempo […]

Tendências em comunicação para 2023

Para começar o novo ano com o pé direito é importante estudar o mercado e fazer um planejamento assertivo para garantir bons resultados nos próximos 12 meses. Conhecer as tendências em comunicação para 2023 é uma das formas de estruturar para o seu negócio ações alinhadas com o que há de mais inovador e que […]

Conheça as vantagens de utilizar um CRM na operação de atendimento e vendas

Equipes motivadas, estratégias bem definidas, processos claros e ferramentas de excelência são pontos que levam as empresas ao tão esperado sucesso. Por isso, é cada vez mais comum as companhias de diferentes portes buscarem por reformulações internas que visam integrar os times e potencializar os resultados. Nas áreas de atendimento e vendas, por exemplo, ter […]

Vendas de Natal: saiba como preparar o seu negócio para as oportunidades de fim de ano

O Natal, data comercial mais importante para os empreendedores brasileiros, está chegando e, com ele, a expectativa para um aumento significativo nas vendas após dois anos complexos para o varejo nacional. Segundo a pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas e pelo SPC Brasil, a data deve levar mais de 118 milhões de consumidores […]

Tendências para 2023 para estruturar a sua operação de atendimento

Começo de ano é hora de rever as estratégias e planejar as ações que irão guiar o seu negócio nos próximos 12 meses. Esse período de reflexão é fundamental para que as empresas busquem novos aprendizados e ampliem seus conhecimentos sobre as tendências para 2023. Na área de atendimento ao cliente, por exemplo, a inteligência […]