Vale a pena investir em um CRM para a área de atendimento ao cliente?
No universo corporativo, é cada vez mais comum as empresas aderirem a práticas e ferramentas que ajudam a potencializar a experiência do cliente. Com um público bastante exigente e antenado com as tendências, é realmente fundamental que as marcas estejam preparadas para oferecer uma jornada de sucesso de ponta a ponta. Nesse sentido, o atendimento […]
5 benefícios que o CRM proporciona para as equipes de vendas e marketing
Você já considerou ter um CRM em sua empresa? Boa parte dos empreendedores vão responder que sim, afinal esse sistema disponibiliza recursos importantes para a operação. Entretanto, com o passar do tempo, percebemos uma evolução importante no perfil e no comportamento dos clientes, processo que vem exigindo uma transformação nos sistemas utilizados pelas companhias, inclusive […]
Como um CRM ajuda a sua empresa na redução de custos?
Independentemente do setor em que a sua empresa atua, um objetivo está presente quase que diariamente em todas as ações: a redução de custos. Por mais que a operação esteja gerando os resultados esperados, otimizar os recursos é fundamental para conquistar um progresso duradouro. Mas, como um CRM pode ajudar a sua empresa nesse sentido? […]
Mercado digital: Tendências para 2022
O mercado digital vive em constante transformação. Os avanços tecnológicos não param e oferecem para as empresas de diferentes segmentos e portes uma série de recursos que prometem impulsionar os ganhos e a experiência dos clientes. Por isso, empreendedores que desejam ter um ano promissor precisam ficar de olho nas tendências do mercado digital para […]
Como melhorar a experiência de atendimento em janeiro?
O mês de janeiro marca o início de um novo ciclo, momento em que as pessoas estão de férias, planejando as metas do ano e organizando suas vidas pessoais e profissionais. Por isso, para algumas empresas janeiro é considerado um mês mais fraco, no qual as demandas de atendimento são reduzidas consideravelmente. Mesmo assim, é […]
Benefícios dos chatbots no mercado fintech
Os chatbots conquistaram um espaço importante na área de atendimento ao cliente das empresas nos últimos anos e vem, principalmente, trazendo benefícios no mercado fintech. Após um início com incertezas de gestores e clientes, hoje esse canal está consolidado em muitos segmentos e vem sendo aprimorado com as inovações da inteligência artificial. No mercado fintech […]
Como captar clientes por meio do WhatsApp?
Sendo um dos canais de comunicação instantânea mais utilizados no mundo, como captar clientes por meio do WhatsApp se tornou uma pergunta frequente no dia a dia das empresas que procuram alternativas para atrair leads. A praticidade oferecida pela ferramenta caiu no gosto do público para interações pessoais e profissionais. Diante de tamanha aceitação, as […]
3 estratégias que você precisa implementar em 2022
Após as empresas enfrentarem dois anos bem complexos por conta da pandemia, 2022 chega com algumas estratégias que você precisa implementar na sua empresa e também, cheio de expectativas positivas para os negócios. O avanço da vacinação e a retomada da economia têm despertado nos empresários uma esperança de dias melhores. Mas, para acompanhar esse […]
Como transformar feedbacks ruins da sua empresa em bons?
Por mais que a sua empresa se dedique diariamente para oferecer o melhor aos clientes, em algum momento os feedbacks ruins vão aparecer. É quase que inevitável passar por essas situações, afinal cada cliente tem suas necessidades, experiências e perfil, o que certamente impacta no resultado final da interação. Por isso, todas as marcas devem […]
Como melhorar o atendimento ao cliente para o Natal?
A chegada do Natal sempre vem acompanhada de muita expectativa dos empreendedores. A principal data comercial do Brasil movimenta diferentes setores da economia, já que além dos tradicionais presentes, o período amplia também o consumo de alimentos, bebidas e vestuário, além de fortalecer o turismo. Mas, será que as empresas estão prontas para oferecer um […]