Esteja onde seu cliente está: como atender os consumidores em multicanais?
Por mais que as empresas definam o público-alvo que desejam atrair, é muito comum que dentro desse grupo haja uma série de diferenças e preferências que moldam o perfil dos consumidores. Em relação a comunicação, existem clientes que preferem os meios mais tradicionais, enquanto outros não dispensam a praticidade dos canais online. E essas características […]