GVP Consulting Services

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Cabling & Network

Cabeamento Estruturado nível 5,5e, 6 e 7.

Certificação de Redes Metálicas e Fibra Ótica.

Montagem e Reorganização de Rack.

Lançamento de Cabos e Fibras.

Cabeamento Elétrico de Baixa Tensão.

Análise de Tráfego e Inventário de Rede.

Server Management GVP

Gerenciamento Remoto 24x7x365.

Estatísticas de Monitoramento.

Acionamento e Acompanhamento de Incidentes de Garantia.

Suporte Multiplataforma Operacional.

Suporte a Aplicação Corporativa.

Contenção de Desastres, Análise de Invasões e Vulnerabilidades.

Service Desk ou IT Service Management (ITSM).

Disponibilidade de atendimento em 24x7x265.

Atendimento via Telefone, E-mail, Chat e SMS.

Equipe integrada via rádio com técnicos de campo (Field Service).

Gerenciamento de Incidentes, Problemas, Configurações e Mudanças.

Equipe Certificada em ITIL/PMI/ISO/COBIT.

procedimentos

Service Desk ou IT Service Management (ITSM) A GVP Consulting Services possui uma completa infra-estrutura para atuar como ponto único de contato de sua empresa (SPOC), utilizando a metodologia ITIL preenche todos os requisitos necessários para uma operação eficiente e com disponibilidade em regime 24x7x365. Realizando a tarefa com um SLA de nível global, atua também no mercado de fornecimento off-shore, com atendimento multilingue e multi-disciplinar. Conta também com know-how de gestão de centrais de relacionamento alinhadas com um software que fornece total controle remoto ao cliente conseguimos oferecer um nivel de serviço acima do esperado para sua operação, seja ela temporária, de transbordo ou efetiva.

Incident Management - Problem Management - Configuration Management - Change Management